#WIJ onderzoeken jouw tevredenheid

We vinden het belangrijk dat jij als huurder tevreden bent. Dat je in een huis woont dat goed onderhouden is. We zien ook graag wat we nog kunnen verbeteren. Daarom voert het onderzoeksbureau USP Marketing Consultancy het hele jaar onderzoek voor ons uit.

Je kunt een e-mail of telefoontje krijgen van USP
Heb je de sleutels van je nieuwe woning gekregen of je huur opgezegd? Of hebben we bij jou een reparatie uitgevoerd? Dan kan het zijn dat USP contact met je opneemt. 1 keer per jaar ontvangt ook een willekeurige groep huurders een vragenlijst. Deze gaat over de kwaliteit van je woning en de buurt.

Controleer altijd of de e-mail komt van poort6@usp-onderzoek.nl

• Via de mail stelt USP je een aantal vragen. Het beantwoorden van deze vragen duurt een paar minuten.
• Ontvangt USP geen reactie? Dan krijg je nog een mail als herinnering.

 USP kan je ook bellen vanuit Rotterdam (010-nummer)

• Dat is overdag of ’s avonds tot half 9.
• Ben je niet thuis? Dan probeert USP het later nog eens. Je hoeft niet zelf terug te bellen.
• Ben je thuis, maar komt het niet uit? Dan kun je vragen of USP op een ander moment terug belt.
• Ben je thuis, maar wil je niet meedoen? Dan schrijft de medewerker van USP dit op en ontvang je geen e-mail of telefoon meer van USP voor dit onderzoek.

Jouw gegevens zijn in veilige handen

• We delen alleen je contactgegevens en het proces dat je hebt doorlopen. We delen geen financiële gegevens of wachtwoorden.
• USP zal de gegevens alleen voor dit onderzoek gebruiken en zal na afloop jouw persoonsgegevens verwijderen.
• USP deelt resultaten van het onderzoek anoniem. Tenzij jij duidelijk toestemming geeft voor het delen op naam.

Vragen?

Heb je een vraag aan USP over het onderzoek? Mail dan naar Poort6@usp-onderzoek.nl.

Heb je geen vragenlijst ontvangen en heb je feedback voor ons? Neem dan hieronder contact met ons op.